Termos e Condições

Estes Termos e Condições regem o uso do site da Ferrotempo e a contratação de seus serviços de revisão, reparo e restauração de relógios. Ao utilizar o site ou solicitar um serviço, você declara ter lido e concordado com estas condições.

1. Definições

• Ferrotempo: empresa proprietária do site e prestadora dos serviços, com endereço em Av. Antônio Carlos Comitre 1074, Campolim, Sorocaba – SP.
• Usuário / Cliente: qualquer pessoa que acesse o site ou contrate um serviço.
• Serviço: qualquer modalidade de revisão, reparo ou restauração de relógio prestada pela Ferrotempo.
• Peça: o relógio ou componente entregue pelo cliente para atendimento.

2. Aceitação dos termos

O uso do site e a solicitação de serviços implicam aceitação integral destes Termos. Caso não concorde com alguma disposição, recomendamos que não utilize os serviços. A aceitação pode ocorrer pelo preenchimento do formulário de contato, pelo agendamento de uma visita ou pela entrega física da peça.

Os serviços são destinados a pessoas com capacidade legal plena, com 18 anos ou mais.

3. Descrição dos serviços

A Ferrotempo oferece três modalidades de atendimento para relógios mecânicos, automáticos e a quartzo:

• Inspeção de Superfície e Taxa: avaliação da condição exterior e medição de taxa, amplitude e erro de batida.
• Revisão Completa com Refinamento: desmontagem, limpeza, lubrificação e regulagem completa do movimento.
• Restauração de Caixa em Aço: programa estendido de conservação para peças vintage, colecionáveis e de edição reduzida.

Os serviços são prestados exclusivamente mediante agendamento prévio.

4. Orçamento e aprovação

Nenhuma intervenção na peça é iniciada sem que o cliente tenha recebido e aprovado o laudo inicial por escrito. Para serviços de Restauração, cada etapa é aprovada individualmente antes de prosseguir. Componentes adicionais identificados durante o serviço são orçados separadamente e só são executados com aprovação expressa do cliente.

5. Prazos

Os prazos indicados são estimativas baseadas no histórico de atendimentos: 2–4 dias úteis para Inspeção; 3–6 semanas para Revisão Completa; 8–20 semanas para Restauração. Prazos podem variar conforme disponibilidade de componentes no mercado. O cliente será informado de qualquer alteração relevante.

6. Preços e pagamento

Os preços dos serviços são expressos em Reais (R$) e correspondem ao escopo descrito na modalidade contratada. A Ferrotempo aceita as formas de pagamento informadas no momento do agendamento. Componentes extras são cobrados separadamente após aprovação.

7. Cancelamento e devolução

O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento antes do início da intervenção, sem custo. Após o início do trabalho, custos de materiais já utilizados poderão ser cobrados. Peças entregues à oficina que não sejam retiradas em até 90 dias após a notificação de conclusão poderão ser objeto de cobrança de guarda.

8. Responsabilidades

A Ferrotempo não se responsabiliza por:

• Danos pré-existentes não identificáveis externamente antes da abertura da peça
• Deterioração de componentes de alto desgaste não incluídos no escopo aprovado
• Resultados específicos de regulagem em calibres com desgaste estrutural avançado

O cliente é responsável por informar com precisão o histórico da peça e eventuais intervenções anteriores.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, marca e design — é de propriedade da Ferrotempo ou de terceiros licenciados. É vedada a reprodução ou uso comercial sem autorização expressa.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade. Ao contratar um serviço, o cliente consente com o tratamento dos dados necessários para a execução do contrato.

11. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da Ferrotempo por danos decorrentes dos serviços prestados fica limitada ao valor do serviço contratado. A empresa não é responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais não decorrentes de ato doloso ou culpa grave.

12. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a relação de serviço a qualquer momento, desde que comunique previamente. A rescisão não afasta o pagamento pelos serviços já executados.

13. Resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da Comarca de Sorocaba – SP para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Antes de qualquer medida judicial, as partes comprometem-se a buscar solução amigável.

14. Disposições gerais

• Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
• A tolerância de eventual descumprimento não implica renúncia ao direito correspondente.
• Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes sobre o tema.

15. Alterações

A Ferrotempo pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A data de vigência será atualizada nesta página. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para:
E-mail: [email protected]
Ferrotempo — Av. Antônio Carlos Comitre 1074, Campolim, Sorocaba – SP, CEP 18047-620